退款政策

Politique德RETOUR

如果您对购买的产品不完全满意，您可以在交货之日起 30 天内退货，以获得全额退款或换货。 这 运费将由客户承担。 如果您有任何问题，可以拨打我们的客服电话 +33 1 71 24 31 12。

这也适用于雕刻珠宝。 对于重新交付已雕刻的珠宝，我们会在退还购买价格后收取 100 欧元的固定费用。

为行使您的撤回权，您必须通过邮寄方式明确声明通知我们，地址为“Paris Montures, 13 rue Portefoin, 75003 Paris, France”，或通过电子邮件发送至该地址 联系人@diamantsetcarats.com.

您还可以使用 提款表 但这不是强制性的。

仅当您希望退出合同时，请填写并返回此表格。

我特此通知您我退出购买以下珠宝。

• 主题
• 订单号
• 文章
• 订购日期
• 收到日期
• 姓名
• 地址
• 电子邮件地址
• 退出日期

在传达您退出购买的决定时，您必须将珠宝退回或退回至“Paris Montures, 13 rue Portefoin, 75003, Paris, France”，寄件人的印章作为发送时的证明。

请注意，D&C 不接受客户损坏、修改或磨损的产品。 此外，产品在 30 天退货期之后不能退货。 特殊订单（通过电话下的订单或根据客户要求专门为客户设计的订单）不予退款。

所有退回的物品必须附有产品标签、免费礼物（如果有）和原包装中提供的所有证书。 在退款之前，我们的 QA 团队将对所有退回的物品进行检查。 一旦获得批准，您的退款将在 14 天内处理并以与原始付款相同的方式退还给您。

退款政策

如果您退回部分订单，我们只会退还退回的商品。 如果您不退还免费礼物 （如果有），我们网站上提到的相同产品的数量将被扣除。 剩余金额将退还至您的帐户。

一旦我们收到您退回的包裹，我们的生产团队将在退款前检查所有物品。 整个过程最多可能需要 14 天。 如果发现产品被开封、损坏、改动或磨损，将退还给您。 在这些情况下，将不予退款。

请确保所有证书随产品一起返回。 如果不遵守，每张证书将保留 200 欧元。

维修和保修

我们提供以下附加服务以确保您的 D&C 珠宝始终如新。

• 珠宝的重新抛光和清洁
• 夹住宝石或钻石
• 重新镀铑

Diamantsetcarats 还在您购买的第一年内提供免费的戒指尺寸调整服务。 但是，这些运输费用将由客户承担。 为确保产品安全，必须购买带有保险的运输标签。

Diamantsetcarats 不接受任何已由其他珠宝商修理或调整尺寸的产品。 在这种情况下，服务保证将被视为无效。

取消和更改订单

客户满意度是我们的首要任务，我们将始终努力满足取消或更改订单的要求。 我们将尽最大努力在发货前满足要求。 这不可避免地会导致交货延迟。

如果订单已经发货，则无法更改。 如果您对产品不满意，您可以在收到后退货。 如果您想亲自领取包裹，请联系我们。 一旦包裹在运输途中，将无法将其转发到其他地址。

如果您需要帮助取消或修改订单，请致电 +33 1 71 24 31 12 联系我们的珠宝顾问。

退货状态

如果您在取消或修改订单方面需要帮助，我们将在周一至周四上午 33:1 至下午 71:24 以及周五上午 31:12 至下午 9 点拨打 +30 18 30 9 30 16 与我们联系。